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五保證制度
1：安全保證 2：質(zhì)量保證 3：價格保證 4：服務保證 5專業(yè)保證
服務標準：
1、服務時間： 全年365天，全天24小時不間斷服務；
2、服務時限：
A、取貨，確保在當天完成；
B、長途直達，長途專車在要求時限內(nèi)完成取送貨服務；
C、發(fā)貨，所有貨物在當天全部發(fā)走；
D、派送，貨物的達目的地之后，及時與收貨人聯(lián)系，按時送貨上門；
E、查詢，及時回復客戶查詢信息。
F、貨物跟蹤，分信息跟蹤和車輛跟蹤，由專人負責，隨時查詢。
三、服務管理：
1、專人負責對口管理
指定專門的受理人員負責貴公司的聯(lián)絡、溝通、協(xié)調(diào)與出貨訂單；
2、投訴處理
所有服務投訴均由客服專員在最短時間內(nèi)答復，其中屬于服務事故的按照服務事故方案處理，并在兩個工作日內(nèi)給復最終處理結(jié)果。
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公司在中保財產(chǎn)保險公司東莞公司投保了各類綜合險種的保險，確保客戶托運貨物的運輸安全和利益保障物流專線。本公司以良好的信譽， 優(yōu)質(zhì)的服務體系，承蒙各位新老朋友的支持與厚愛，才有了今天的效益和發(fā)展，公司以真誠的工作態(tài)度，珍視與每個客戶的每次合 作，決不辜負客戶的托付與信任物流專線。真誠的服務，實在的價格，公司還會定期的做客戶回訪，對于客戶提出的意見和建議我們會做出 改善物流專線。創(chuàng)一流物流企業(yè)是我們的目標物流專線。
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目前，鑫富物流有限公司在新老客戶的支持和惠顧下，公司業(yè)績逐年上升，在業(yè)界也取得較好的口碑和影響。我們將更好地利用多年積累并整合好的資源優(yōu)勢，為廣大客戶提供方便快捷、價格實惠、高效安全的優(yōu)質(zhì)服務。同時，歡迎廣大客戶蒞臨指導。

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